我们只能苦笑陪着，已然这样了，不能让金姐一个顶着。虽说上一次碟机客诉，金姐承了我们的情，可这不能是我们袖手旁观，知难而退的理由。

大姨，您还是坐着说吧，水不爱喝，我们以后也不给您倒了。我连忙打着圆场，插话道。

我们当您面和厂家再沟通一下，您老听着，我们尽力而为，你看行不行。金姐不计前嫌接着说道。

嗯，这还算句话。老太太这才蹒跚坐回椅子上。

厂商不出意外，一如既往地不同意退货。这台机器，使用了这么久，还没有任何问题。退货就是报废了，留着拆件都价值不大了。都是用的差不多少的旧件。

不能因为顾客年龄大了，用个臭不烂够的，因为不喜欢了，就可以免费退货。厂商电话那头暴跳如雷，都快气懵了。说自己就是做慈善也不能这么做啊。应该应分的，钱扔水里一个动静都听不到。

我们也是愁眉紧锁，直嘬牙花子。还真解决不了。没法子。宁可让顾客到处投诉我们了。只能和顾客母女说：不行去消协或工商局，让他们解决一下，他们出了处理意见，我们就执行。

女顾客，看明白了，也听明白了。起身离去，说她也不管了，妈也不要了，机器也不要了。