差评内容是:买回来穿上之后和商品图片完全不符,甚至还附带了穿上后的效果图。
李天泽点开评论,扫了一眼图片。
“好家伙,您这种年纪轻轻就拥有私人飞机场的人,一定要和拥有宽广胸怀的符梦玉比一下是吧。”
“店里卖的是女装,又不是什么聚拢型内衣。”
“再说就算聚拢的效果再好,那也不是变魔术,不能把没有的东西变出来吧?”
“这边建议您去淘宝搜索胸垫,可以解决一下烦恼。”
不过李天泽肯定不可能这么回复,那样这个差评肯定是消不掉了。
他想了想,解铃还须系铃人,既然是符梦玉惹出来的祸,不如就让她去解决。
李天泽把坐在对面的符梦玉喊了过来。
符梦玉心头一紧,还以为自己摸鱼行为被发现了,小心翼翼地走了过来,脸上带着几分心虚。
“你看一下这个差评,顾客对你意见很大啊。”李天泽示意了一下自己的电脑屏幕。
“啊?我没做什么啊,怎么会有顾客对我有意见?”
符梦玉听到不是摸鱼被发现,立刻露出一副无辜的表情,凑近电脑屏幕仔细看了看。
在他们三人中,符梦玉的性格是最适合做客服的,她擅长和人沟通,并且还有十足的耐心。
李天泽属于技巧型选手,但面对顾客的各种重复和古怪问题,很快就会感到心力交瘁不堪重负。
而何霏雪则是耐心最好的,可惜面对顾客的时候态度比较冷淡。
在和顾客交流的时候,也很难像后世那些客服一样,动不动就肉麻的话一箩筐的糊在顾客脸上。
符梦玉看完顾客的差评后,露出一副无法接受的表情。
她接着说道:“欸?这也能怪我?”
“自己惹出来的祸,自己想办法解决一下。”李天泽坐在椅子上,面无表情地看着因为符梦玉快速站直身体,而出现地波涛汹涌。
符梦玉叹了口气,这几天客服当下来,她也见识过一些难缠的顾客。
她知道要劝说这种无理取闹的顾客,去改变差评绝不是简单的事。
符梦玉提不起劲,有些无力地坐在椅子上,看向李天泽。
“这种明显是找茬的差评,真的能让她改回来吗?”
李天泽见状,鼓励道:“确实很有难度。但实际上,你是我们三个人中,客服做的最好的。我和何霏雪都比不上你。”
符梦玉抬起头,眼中闪过一丝惊讶,她抬眸看向李天泽,询问道:“欸?真的?”
李天泽迎着符梦玉的视线,认真地点了点头:“当然是真的。我们三个人里面,你的沟通能力和亲和力是最强的。”
“哈哈,其实也没有那么夸张啦,我以前还挺内向的。”
符梦玉用手理了理自己的刘海和侧马尾,脸上露出了几分羞涩和喜悦,接着把自己的椅子挪的更近了一些。
“不过能听你这么说,我很高兴哦。”